Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el desarrollo de su actividad comercial es:

Nombre comercial: Empanadas Donde El Mono Actividad: Elaboración y venta de empanadas y productos de comida rápida artesanal Ciudad: Bogotá D.C., Colombia Correo electrónico: empanadasdondeelmonooficial@gmail.com Teléfonos y direcciones de sedes: Avenida Carrera 19 #148 – 52, Tel: (601) 5674289 Carrera 49 B #171 – 36, Tel: (601) 9279527 Carrera 55 #171 A - 17, Tel: (601) 7559362 Calle 97 A #9 – 78, Tel: 3151715832

Para efectos de la presente política, el término "nosotros" o "la empresa" hace referencia a Empanadas Donde El Mono como responsable del tratamiento.

La presente política se formula en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de la República de Colombia.

En el ejercicio de nuestra actividad comercial, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo del cliente o solicitante. • Número de teléfono celular o fijo para contacto y coordinación de pedidos. • Dirección de entrega cuando se solicita servicio de domicilio. • Correo electrónico cuando el cliente se comunica con nosotros a través de medios digitales. • Datos de interacción con nuestro sitio web (páginas visitadas, preferencias de pedido), los cuales son de naturaleza no identificable de forma individual.

No recopilamos datos sensibles tales como información financiera, datos de salud, origen racial o étnico, ni datos de menores de edad.

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión y procesamiento de pedidos: Confirmar, preparar y coordinar la entrega de los productos solicitados. • Contacto con el cliente: Comunicarnos a través de llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp para confirmar el pedido, notificar demoras, o resolver inquietudes relacionadas con el servicio. • Coordinación de domicilios: Utilizar la dirección suministrada exclusivamente para realizar la entrega del pedido. • Mejora del servicio: Analizar de forma agregada y anónima el comportamiento de navegación en el sitio web para optimizar la experiencia del usuario. • Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.

Empanadas Donde El Mono no utilizará sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener previamente su consentimiento.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

• Conocer: Saber exactamente qué datos tuyos tenemos almacenados. • Actualizar y Rectificar: Corregir tus datos si cambiaron, están incompletos o son incorrectos. • Suprimir: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento (siempre que no haya una obligación legal o comercial vigente, como una factura por cobrar). • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales. • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. • Revocar el consentimiento cuando lo desees, salvo que exista un deber legal o contractual que exija su conservación. • Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: empanadasdondeelmonooficial@gmail.com indicando en el asunto "Derechos HABEAS DATA".

El tratamiento de sus datos personales requiere de su autorización previa, expresa e informada. Al proporcionar sus datos a través de nuestro sitio web, al realizar un pedido por WhatsApp, o al comunicarse con nosotros por cualquier medio, usted autoriza a Empanadas Donde El Mono a tratar sus datos de conformidad con la presente política.

En caso de que se soliciten datos para el procesamiento de un pedido, la no entrega de dicha información podrá impedir la prestación del servicio solicitado.

Empanadas Donde El Mono no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades autorizadas. • Con autoridades públicas o entidades del Estado cuando sea requerido por ley, orden judicial o administrativa.

Cualquier transferencia de datos a terceros se realizará bajo los principios y garantías establecidos en la Ley 1581 de 2012.

Empanadas Donde El Mono adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le pedimos que nos lo notifique de inmediato a través del correo electrónico indicado.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o durante el término que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales que apliquen a la empresa, y mientras no se solicite su supresión por el titular.

Consultas: El titular puede consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamaciones: El titular que considere que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrá presentar una reclamación ante Empanadas Donde El Mono. La reclamación será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Para consultas y reclamaciones, escríbanos a: empanadasdondeelmonooficial@gmail.com

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2025. Empanadas Donde El Mono se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o de los medios de contacto registrados por los titulares.

La versión actualizada de esta política estará siempre disponible en nuestro sitio web para consulta de los titulares.